Guía De Reserva Electrónica

VIDEO TUTORIALS

Cómo reservar en línea con IAG Cargo, este video tutorials lo guiará a través de los pasos necesarios para hacer una reserva en línea.

Cómo reservar envíos sueltos y unitarios

Cómo hacer asignaciones y reservas repetidas

Selección de la mercancía adecuada y reserva de Mercancías peligrosas

Cómo modificar o cancelar reservas

COMENZAR

Con la reserva online, puedes realizar reservas de cupos, así como envíos freesale. Realizar una reserva freesale online es fácil y puedes completar tu reserva en menos de dos minutos, ya sea para volar en las aerolíneas de IAG Cargo o en nuestra red cargeros y transporte por carretera.

Puedes reservar todos los productos de IAG Cargo en nuestra web, a excepción de Carga Postal y Courier.

Algunas reservas, como Constant Climate, Animales Vivos, Restos Humanos y Secure, pueden necesitar que aportes información adicional a tu equipo de ventas local. Consulta las preguntas frecuentes para obtener más información.

1. Haz clic en "CUENTA" en la parte superior derecha.

2. Una vez en la pantalla 'Inicio de Sesión', introduce tu 'Usuario' y 'Contraseña'.

3. Para registrarte, haz clic en 'Registro' y completa el breve formulario. Una vez enviado, recibirás tus datos de inicio de sesión a la dirección de email que nos has facilitado en el formulario, en 48 horas.

Consejo: Si no recibes el correo electrónico, revisa tu carpeta de 'correo basura' ya que podría haber acabado allí por error. Solo puedes registrarte para hacer reservas online si ya eres cliente de IAG Cargo. Si tienes alguna pregunta sobre tu cuenta de IAGCargo.com, escribe un mensaje a helpcargo@iagcargo.com.

TU PANEL DE CONTROL

Accede a todas tus próximas reservas. El panel de control está completamente integrado con nuestro sistema de reservas en tiempo real, por lo que verás todas las reservas de tu cuenta.

• Puedes filtrar tus reservas por ruta, fecha de vuelo y conocimiento aéreo (AWB).

• Obtén más información sobre un envío haciendo clic en el signo '+' y luego en 'descargar'.

• Realiza un seguimiento de los envíos en la pestaña 'Expedidas' o buscando el AWB en la barra de búsqueda.

REALIZAR UNA RESERVA

1. Comienza haciendo clic en 'NUEVA RESERVA' en la parte superior izquierda de la pantalla.

2. Introduce los detalles de tu reserva, incluido el AWB en el formato '125-0000000' o '075-0000000'. Una vez que hayas ingresado un AWB correcto, haz clic en el icono del candado para bloquear ese conocimiento.

3. Elige el Producto que quieres reservar (es decir, Perform Loose, Perform Unitised, Prioritise, etc.), la Mercancía (ya sea el código o la descripción), el código de manipulación y el número de piezas.

4. Se pueden seleccionar Códigos de Manipulación haciendo clic en el ícono '+' y buscando el producto o el código directamente.

5. Si tu reserva está relacionada con un Cupo, marca 'Cupo' aquí. Si tu cupo es BSA, marca también 'Reserva BSA'.

Consejo: Es importante tener en cuenta que para el producto Perform Loose, debes ingresar el peso por pieza. Si tienes varias piezas con diferentes dimensiones o pesos, debes introducir cada pieza por separado, haciendo clic en 'Añadir más'. Para el producto Perform Unitised, debes seleccionar el tipo de ULD (si quieres usar un palet estándar, elige 'PMC Lower Deck').

Consejo: puedes buscar disponibilidad y tarifas sin introducir un AWB. Si tienes más de un agente registrado en tu cuenta, asegúrate de seleccionar el agente correcto antes de buscar disponibilidad para ver las tarifas correctas.

6. Introduce la fecha y ruta deseada y haz clic en 'Consultar'. Para obtener más información sobre los diferentes productos, haz clic en la ' i ' de color verde en la parte superior de la columna.

Consejo: si el producto Perform no está disponible, se te ofrecerá la opción de usar Prioritise según la capacidad disponible.

7. Ingresa tus datos de contacto para que podamos ponernos en contacto contigo en caso de cambios en tu reserva. Algunas reservas como Animales Vivos, Restos Humanos, Constant Climate y Critical requieren los datos de contacto del remitente y el destinatario; introdúcelos aquí.

8. Revisa tus datos y haz clic en 'Enviar reserva'.

9. Ahora has realizado correctamente tu reserva y aparecerá un resumen en tu panel de control como CONFIRMADO, unos segundos después recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico vinculada con tu cuenta de iagcargo.com. 

AHORRA TIEMPO USANDO LAS NUEVAS PLANTILLAS

Si necesitas hacer las mismas reservas de forma repetida, puedes crear plantillas personalizadas que te permitan reservar envíos de forma repetida durante un periodo prolongado.

Crea tu plantilla

1. Comienza haciendo clic en 'Nueva reserva' en la parte superior izquierda de la pantalla.

2. Realiza una primera reserva como se indica en la sección "Realizar una reserva".

3. Una vez la reserva esté confirmada, vuelve a tu panel de control y haz clic en '+' y después en 'Guardar como plantilla', dale un nombre adecuado que sea claro para ti. El sistema almacenará todos los detalles importantes, como el tipo de unidad, el peso unitario, la mercancía y el producto.

Usar 'MIS PLANTILLAS​'

1. Se puede acceder a las plantillas haciendo clic en el botón 'Mis Plantillas' a la izquierda.

2. Haz clic en 'Crear múltiples reservas'.

3. Aquí podrás introducir el periodo para el que deseas hacer la plantilla y los días de la semana en los que se harán las reservas.

4. Una vez que hayas hecho clic en 'Continuar', se abrirá una nueva pantalla con todos los detalles de la plantilla y donde deberás introducir un AWB por reserva. Para ahorrar tiempo, puedes copiar y pegar múltiples AWB de una sola vez. Cuando hayas terminado de meter todos los AWB, haz clic en 'Enviar reservas'.

Consejo: Es importante utilizar nuevos AWB en tu plantilla, ya que reutilizar el AWB de una reserva cancelada previamente puede provocar errores.

5. Una vez completada la plantilla, verás que las reservas aparecerán en tu panel de control. Aquellas reservas que salgan dentro de los siguientes 12 días aparecerán como Confirmadas (el proceso de confirmación de las reservas puede tardar hasta 90 minutos, hasta entonces aparecerán como Programadas). Cualquier reserva que cuya fecha de salida sea posterior a 12 días aparecerá como Programada.

Es fácil cambiar o cancelar una reserva online, mediante el panel de control.

1. Selecciona el AWB que te gustaría modificar en tu panel de control y haz clic en '+' para ver todas las opciones.

2. Para modificar una reserva, haz clic en 'Editar'. Para modificar las dimensiones y/o peso de la mercancía o la ruta, primero elimina la información actual (usando la 'x' gris) y después introduce los nuevos datos. Todos los detalles de la reserva se pueden modificar. Una vez hayas actualizado la reserva con los nuevos datos deberás hacer clic en 'Enviar reserva' para que ésta sea reevaluada y confirmada.

3. Para cancelar una reserva, haz clic en el botón "Cancelar". Si la operación se completa con éxito, verás que el AWB desaparece del panel de 'Reservas' y se mostrará como 'Cancelada' en el panel de 'Actualizaciones'.

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Si necesitas más información, consulta nuestras preguntas frecuentes. Si tienes sugerencias que podrían ayudarte a ahorrar tiempo, queremos escucharlas. Usa el botón de abajo para compartirlas con nosotros.

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