PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO
¿QUÉ DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO PUEDEN UTILIZARSE?
Los siguientes dispositivos han pasado una serie de estrictos controles para ser admitidos a lo largo de nuestra red:
Controlant C10.01® (en vuelos EI este dispositivo solo puede usarse sin una sonda de temperatura externa)
OnAsset Sentry 500 FlightSafe TM y Batería Ampliada
7P Solutions GD100 Tracker
Sendum PT300D
¿Y SI EL DISPOSITIVO DE SEGUIMIENTO QUE QUIERO UTILIZAR NO APARECE EN LA LISTA?
Los dispositivos de seguimiento en nuestra lista han pasado los controles necesarios para garantizar que cumplen con la normativa de seguridad aérea. Si su dispositivo no aparece en la lista de dispositivos aprobados, por favor, informe a su agente de ventas. Si existe una gran demanda por parte de nuestros clientes para que se incluya en la lista otro tipo de dispositivo, podríamos realizar los controles necesarios para saber si cumple los requisitos de seguridad aérea.
¿CÓMO DEBEN UTILIZARSE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO?
La lista que aparece arriba incluye los dispositivos permitidos a bordo de los aviones de British Airways, Iberia, Aer Lingus, Vueling y Level, pero no deben utilizarse en envíos interlínea ni en envíos con conexiones con otros operadores. Los dispositivos deben estar colocados de forma segura en el interior del envío, y no deben tener componentes sueltos.
¿CÓMO PUEDE REALIZARSE UNA RESERVA PARA UN ENVÍO CON UN DISPOSITIVO DE SEGUIMIENTO?
Todos los dispositivos de seguimiento deben declararse en el momento de realizar la reserva. Por favor, informe a su agente de ventas de que va a utilizar un dispositivo, junto con la marca y modelo. Más abajo aparece información sobre cómo realizar reservas online.
La identificación del dispositivo, junto con la marca y modelo, deben declararse en la carta de porte aéreo, en la sección “Información de handling". Además, el ‘Tracking Device Checklist’ debe completarse y acompañar el envío junto a los otros documentos de transporte. se encuentra el ‘Tracking Device Checklist’.
Es responsabilidad del remitente cumplir , también en caso de que los envíos contengan dispositivos de seguimiento con baterías con un contenido de litio mayor del permitido.
Si su envío pertenece a la categoría de Bienes Peligrosos, sólo se aceptarán envíos unificados (no se permiten reservas de carga suelta).
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA RESERVA ONLINE PARA UN DISPOSITIVO DE SEGUIMIENTO?
Asegúrese de elegir la opción ‘quiero utilizar un dispositivo de seguimiento’ y eliga la marca y modelo del dispositivo. Siga los mismos procesos detallados arriba de declaración en la carta de porte aéreo y requisitos de ‘Tracking Device Checklist’.
¿QUÉ SUCEDE SI OBSERVO UNA ALTERACIÓN (POR EJEMPLO, EN LA TEMPERATURA, LOCALIZACIÓN, HUMEDAD, ETC.) DURANTE EL TRAYECTO DEL ENVÍO?
Por favor, siga el proceso habitual para comunicar cualquier problema a sus equipos de servicio. Aunque, como siempre, IAG Cargo, hará todo lo posible por resolver cualquier problema en los envíos, no se ha establecido ningún proceso especial de intervención en el caso de utilizarse un dispositivo.
¿QUÉ SUCEDE SI MI DISPOSITIVO NO FUNCIONA CORRECTAMENTE?
Para cualquier cuestión relativa a su dispositivo de seguimiento, contacte directamente con el fabricante.
¿SERÁ GESTIONADO MI DISPOSITIVO POR IAGC OPERATIONS?
No. Su dispositivo debe estar correctamente almacenado junto con su envío, y no será gestionado por nuestro equipo de Operaciones. Su dispositivo no estará sujeto a tiempo adicional de gestión ni a comprobaciones complementarias.
¿EXISTE ALGÚN COSTE ADICIONAL EN CASO DE UTILIZAR UN DISPOSITIVO DE SEGUIMIENTO?
No. Puede usar su dispositivo de seguimiento sin coste alguno en toda nuestra red.
¿CÓMO PUEDO ADQUIRIR UN DISPOSITIVO?
Los dispositivos de seguimiento pueden adquirirse contactando con cualquiera de los fabricantes de dispositivos que aparecen en nuestra lista de dispositivos permitidos.
¿PUEDE ACCEDER IAG CARGO A LOS DATOS SOBRE MI ENVÍO QUE HAYAN SIDO OBTENIDOS MEDIANTE UN DISPOSITIVO?
IAG Cargo se reserva el derecho a solicitar cualquier información obtenida sobre un envío que haya viajado con IAG Cargo. Por favor, consulte nuestras condiciones generales para conocer más información sobre nuestro uso de los datos.
¿QUÉ VENTAJAS TIENE UTILIZAR UN DISPOSITIVO DE SEGUIMIENTO?
Al utilizar un dispositivo de seguimiento podrá obtener información detallada sobre su envío a lo largo de su trayecto. Dependiendo del tipo de dispositivo que utilice, podrá obtener información a tiempo real sobre la localización, temperatura, y niveles de humedad de su envío, además de cualquier golpe que haya recibido o cambios en el nivel de luminosidad.
CONTACTO
En caso de que tenga alguna pregunta que no haya sido tratada en este documento, o si necesita información adicional, por favor, consulte con su representante de ventas. Para cuestiones técnicas, por favor, contacte con el fabricante del dispositivo.