Política de privacidad y de cookies

Versión más reciente: 17 Septiembre 2018

NUESTRA PROMESA DE PRIVACIDAD

IAG Cargo se compromete a respetar su privacidad y proteger su información personal

  • Seremos transparentes sobre la información que recopilamos y a qué fines la destinaremos.

  • Usaremos la información que nos proporcione para los fines descritos en nuestra Política de privacidad, lo que incluye prestarle los servicios que ha solicitado y mejorar su experiencia con IAG Cargo.

  • También usaremos la información para que nos ayude a comprender mejor sus circunstancias y brindarle ofertas relevantes.

  • Si nos transmite que no desea recibir comunicaciones de marketing, dejaremos de enviárselas.  Por supuesto, continuaremos enviándole información importante relacionada con un producto o servicio adquiridos para mantenerlo informado sobre su reserva.

  • Desplegaremos medidas para proteger su información y que se mantenga segura.

  • Respetaremos sus derechos de protección de datos y buscaremos darle control sobre su propia información.

Puede acceder a nuestra Política de privacidad completa, que figura a continuación, para que conozca más en profundidad cómo usamos su información personal. En ella, explicamos con más detalle los tipos de información personal que recopilamos, cómo la recopilamos, para qué podemos usarla y con quién podemos compartirla.

Dentro de la Política de privacidad, encontrará algunos ejemplos específicos (subrayados) de por qué y cómo usamos su información personal. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a nuestro coordinador de protección de datos: dataprotection.cargo@iagcargo.com.

Sin perjuicio de los derechos que le asisten conforme a la legislación aplicable, lo estipulado anteriormente y la política de privacidad no revisten carácter contractual y no forman parte de su contrato con nosotros.

 

Política de privacidad completa

Responsable del tratamiento de información personal

IAG Cargo es el responsable del tratamiento de cualquier información personal tratada en relación con la presente Política de privacidad. IAG Cargo se considera el “responsable del tratamiento” de su información personal según la legislación de protección de datos de la Unión Europea y el Reino Unido. Nuestra dirección es IAG Cargo S122, PO Box 99, Hounslow, Middlesex, TW6 2JS, Reino Unido

IAG Cargo también será el “responsable del tratamiento” de cualquier información personal tratada en relación con su afiliación a FWD.Rewards u otro programa de afiliación operado por IAG Cargo.

Si es necesario que otra aerolínea complete su reserva, compartiremos los datos necesarios que permitan completarla para cumplir el contrato de servicio formalizado con usted. La otra aerolínea también se considerará “responsable del tratamiento” aparte según la legislación de protección de datos de la Unión Europea y el Reino Unido. Puede acceder directamente a la política de privacidad de cualquier otra aerolínea.

¿Qué queremos decir con "información personal"?

"Información personal" se refiere a los datos que lo identifican o que podrían usarse para identificarlo, como nombre y apellidos, datos de contacto o historial de compras.  También puede incluir información sobre cómo usa nuestros sitios web.

¿Cuándo se aplica esta política?

La presente Política de privacidad resulta de aplicación a la información personal sobre usted que recopilamos, usamos y tratamos de otro modo con respecto a su relación con nosotros como cliente o cliente potencial, por ejemplo, cuando realiza una reserva con nosotros o usa otros de nuestros servicios, usa nuestros sitios web, se comunica con nuestros agentes de servicio o centros de llamadas y realiza una reserva para usar nuestros servicios a través de terceros (como los “agentes de ventas globales”, GSA).

En los casos en que se hace referencia a que otras partes son los responsables del tratamiento en las secciones “Responsable del tratamiento de información personal” o “¿Con quién compartimos su información personal?”, debe consultar sus políticas de privacidad para obtener más información.

¿Cómo puede mantener la seguridad de su información personal?

Nos preocupamos por proteger la información personal que nos proporciona.  A continuación, incluimos algunas medidas que puede adoptar para mantener la seguridad de su información.

Mantenga la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión de cliente registrado

Para velar por que su acceso a nuestros sitios web y otros servicios en línea sea seguro, no debe compartir sus datos de inicio de sesión con nadie. Cuando termine de usar el sitio web u otros servicios en línea, debe desconectarse si otras personas pueden acceder a su equipo informático o dispositivo. Esto es especialmente importante si usa un equipo informático de acceso público.

Mantenga la confidencialidad de su referencia de reserva

Cuando realice una reserva, recibirá una referencia de reserva. Esto aparecerá en la confirmación por correo electrónico. Debe mantener siempre la confidencialidad de su referencia de reserva.

Si comunica su referencia de reserva a otras personas, estas podrían acceder a los datos de su reserva a través de nuestro sistema.

Conozca y protéjase contra el fraude en Internet y la suplantación de identidad (phishing)

Existe una práctica de fraude en Internet conocida como "phishing" que consiste en la recopilación ilegal de información personal mediante el engaño. Correos electrónicos no solicitados se envían a personas a partir de listas compiladas ilegalmente por un tercero y se pide a los destinatarios que inicien sesión o vuelvan a confirmar los datos bancarios o la contraseña en un sitio web "clonado" o copiado ilegalmente.

¿Cuándo recopilamos información personal sobre usted?

Recopilamos información personal sobre usted cada vez que usa nuestros servicios (independientemente de si los prestamos nosotros o lo hacen otras empresas o agentes que actúen en nuestro nombre), por ejemplo, cuando realiza una reserva con nosotros, navega por nuestro sitio web, interactúa con nosotros por correo electrónico o usa nuestros centros de contacto. 

Además, podemos recibir información personal sobre usted de terceros como, por ejemplo:

  • Empresas que contratamos para que le presten servicios.

  • Empresas involucradas en su reserva, incluidas las aerolíneas implicadas en su reserva, operadores aeroportuarios relevantes y autoridades de aduanas e inmigración.

  • Empresas que participan en nuestros programas de fidelización y otros programas para clientes.

  • Empresas que comparten datos con IAG Cargo conforme a políticas de privacidad.

¿Qué tipo de información personal recopilamos y conservamos?

Cuando use nuestros servicios, deberá proporcionarnos sus datos personales

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

  • Información que proporciona a IAG Cargo para registrar, completar y gestionar una reserva que ha realizado con nosotros o un servicio que nos ha solicitado.  

Ejemplo

Su nombre y apellidos, empresa, cargo, correo electrónico, IATA Cass, ciudad y país

Sabremos si realizó su reserva a través de iagcargo.com o usó otro canal de ventas, como un gestor de cuentas o nuestro centro de contacto

  • Información sobre los servicios que le hemos prestado en el pasado

Ejemplo

Los datos de sus reservas anteriores, como productos reservados, retrasos o interrupciones de la actividad aeroportuaria, y sus comentarios como cliente.

  • Información sobre otras interacciones en línea

Ejemplo

Conservaremos su información si ha participado en un concurso, se ha inscrito en una promoción o ha interactuado con nosotros a través de redes sociales como Facebook o LinkedIn.

  •  Información sobre el uso que hace de nuestros sitios web, centros de contacto y redes sociales

Para obtener más información sobre los métodos, consulte la política de cookies que figura a continuación.

Ejemplo

Para ayudarnos a personalizar su información y mejorar nuestro sitio web, recopilamos información sobre sus búsquedas y el contenido que ha visto en nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares, como el sitio web del que proviene, anuncios publicitarios en Internet y enlaces que aparecen en los sitios web de nuestros socios comerciales

Usaremos los datos de uso anterior de Internet almacenados en la cookie para personalizar su experiencia y comprenderlo como cliente. Esto podría incluir si ha introducido información de alguna reserva en nuestro sitio web o si ha utilizado su cuenta en línea.

Podríamos deducir del uso de sus datos que ha visitado IAGcargo.com y buscado un producto, pero sin completar su reserva.  Podemos usar esta información para comunicarnos con usted y ofrecerle más información sobre la reserva y el producto.

  • Información sobre su dispositivo si ha navegado por iagcargo.com o por nuestra revista en línea, por ejemplo, su dirección IP o su identificador de dispositivo único.  Una dirección IP (es decir, una dirección de protocolo de Internet) es un código numérico que puede actuar como un identificador único para su equipo informático u otro dispositivo; puede desactivarse desde su dispositivo.

Ejemplo

Identificar el país desde el que accede al sitio web pertinente, que nos permitirá proporcionar contenido más apropiado y usar el idioma adecuado

Si tenemos su permiso, podemos usar la funcionalidad de su dispositivo (como Bluetooth, wifi y GPS) para determinar su ubicación y brindarle un servicio personalizado (puede acceder o cambiar esta opción modificando los ajustes de ubicación en su dispositivo).

¿Cuándo y por qué recopilamos “datos personales sensibles”?

Ciertas categorías de información personal, como raza, etnia, religión, estado de salud, sexualidad o información biométrica son categorías especiales de datos que requieren protección adicional según la legislación de protección de datos de la Unión Europea y el Reino Unido y que en el presente documento se denominan “datos personales sensibles”. En general, tratamos de limitar las circunstancias en las que recopilamos y tratamos datos personales sensibles.

¿Para qué usamos su información personal?

Los propósitos principales para los cuales usamos su información personal son:

  • para satisfacer sus reservas y prestar los servicios que ha solicitado

Ejemplo

Usaremos los datos que nos proporciona para procesar las reservas, realizar el pago, proporcionar información a las autoridades pertinentes (como autoridades fiscales y de aduanas) y para que los agentes de IAG Cargo sepan qué se reserva en un vuelo.

  • para enviarle actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio

Ejemplo

Es posible que le enviemos una comunicación informándole de cualquier actualización operativa sobre sus reservas.

  • para prestar servicios adaptados a sus necesidades y tratarlo de una manera más personal. 

Ejemplo

Podemos actualizar y compartir información no personal con nuestra agencia de medios con el fin de ofrecer publicidad personalizada y relevante de nuestros socios y terceros en nuestros sitios web y medios sociales.

  • para llevar a cabo análisis y estudios de mercado

Ejemplo

Analizaremos la forma en que los clientes usan nuestros canales de ventas, productos y servicios para que podamos entender cómo mejorar el servicio que ofrecemos y animar a los clientes a utilizar toda nuestra gama de productos y servicios.

  • para llevar a cabo actividades de marketing y mantenerlo informado sobre productos y servicios de IAG Cargo

Ejemplo

Podemos enviarle información sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico

Adaptar el contenido de nuestros sitios web, correos electrónicos y otras comunicaciones para garantizar que sean lo más relevantes posible para usted, incluidas reservas de productos anteriores u ofertas y/o servicios relacionados con esa reserva u otra similar

Comprender sus preferencias de ruta y ofrecer información sobre ofertas, como tarifas especiales en estas rutas

Si ha buscado un producto, pero no lo ha reservado, podemos recordarle nuestros servicios a través de Facebook o LinkedIn en función de los productos que buscó anteriormente.

Podemos combinar / hacer coincidir los datos anonimizados de marketing de las relaciones con los clientes con un tercero (por ejemplo, Google, Facebook) para que ambas empresas puedan conocer su actividad conductual, como conocer otros sitios visitados

  • Para enviarle actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio

Ejemplo

Incluso si ha optado por no recibir nuestra información de marketing, podremos enviarle comunicaciones sobre los servicios que ha reservado, como información de su reserva. Estas comunicaciones le permitirán aprovechar al máximo los servicios que prestamos

También podemos enviarle comunicaciones sobre los servicios que ha usado anteriormente, por ejemplo, en los que experimentó algún tipo de problema o incidente, y ponernos en contacto con usted al respecto de forma proactiva para resolverlo satisfactoriamente

  • Para mejorar nuestros sitios web, productos y servicios

Ejemplo

Podemos supervisar la forma en que usted y otros clientes usan nuestro sitio web para identificar formas de mejorar la experiencia del sitio web.

  • Para fines de gestión y administrativos

Ejemplo

Podemos usar y conservar su información personal, incluido su historial de compras, para fines administrativos como, por ejemplo: contabilidad y facturación, auditoría, verificación de crédito, detección de fraude (incluido el uso de búsquedas de agencias de referencia de crédito) y pruebas de sistemas, mantenimiento y desarrollo.

¿Qué sucede cuando hace una consulta relacionada con una reserva en la página de mascotas?

En algunas regiones, cuando completa un formulario de consulta sobre mascotas, es posible que necesitemos compartir su información con nuestros proveedores habituales de servicios para mascotas. Usarán la información y los datos que proporcione para contactar con usted y facilitar una reserva. Al completar y enviar la consulta sobre mascotas, se le informará sobre esto y se le consultará si decide dar su consentimiento para compartir su información personal con estos terceros.

¿Cuándo le enviaremos comunicaciones de marketing?

Cuando recopilamos información directamente de usted, podemos preguntarle si no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing. Tenga en cuenta que a veces enviamos comunicaciones de marketing que promocionan los productos y servicios de un tercero (por ejemplo, los de nuestros socios comerciales), así como los nuestros.

¿Cómo puede cambiar qué comunicaciones de marketing recibe y cómo las recibe?

Si decide que ya no desea recibir comunicaciones de marketing, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Las formas de dejar de recibir comunicaciones de marketing se describen a continuación:

Envíe un correo electrónico con su solicitud a nuestro coordinador de protección de datos: dataprotection.cargo@iagcargo.com

Además, cada comunicación de marketing que le enviemos por correo electrónico también tendrá una opción de “cancelación de suscripción” que le permitirá dejar de recibir nuevos correos electrónicos de marketing. Tratamos de dotar de efecto a las solicitudes para dejar de recibir comunicaciones de marketing en el plazo de 10 días hábiles tras la recepción de tales solicitudes, pero es posible que reciba algunas comunicaciones de marketing antes de que se lleve a cabo el cambio solicitado.

Tenga en cuenta que si nos informa de que no desea que le enviemos más comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo comunicaciones de servicio (como se describe arriba) necesarias, por ejemplo, para confirmar su reserva o proporcionarle una actualización en su estado. Si es cliente de un programa de fidelización, continuaremos informándole acerca de su afiliación y otra información de servicio importante relacionada con el programa. Si nos pide que dejemos de enviar comunicaciones de marketing, tenga en cuenta que conservaremos su información personal a efectos de indicar que no desea recibir estas comunicaciones.

¿Cuál es nuestra base legal para usar su información personal?

IAG Cargo solo tratará su información personal cuando tengamos una base legal para hacerlo. La base legal dependerá de la razón o los motivos por los que IAG Cargo haya recabado y necesite usar su información. Según la legislación de protección de datos de la Unión Europea y el Reino Unido, en casi todos los casos la base legal será:

  • porque necesitamos usar su información para procesar su reserva, cumplir las disposiciones del servicio y satisfacer en otro sentido nuestro contrato con usted

  • porque obra en los intereses legítimos de IAG Cargo como empresa de logística usar su información personal para operar y mejorar nuestro negocio como proveedor de transporte aéreo. También dependemos de los intereses legítimos de nuestra empresa y de su empleador para tratar su información personal cuando realiza una reserva o interactúa de otro modo con nosotros en nombre de su empleador

  • porque IAG Cargo necesita usar su información personal para cumplir una obligación legal

  • porque ha prestado su consentimiento a IAG Cargo para que use su información para un propósito particular

Ofrecemos a continuación más información sobre cada base legal.

Si el tratamiento de sus datos está sujeto a otras leyes, la base del tratamiento de sus datos puede ser diferente a la establecida anteriormente y, en esas circunstancias, puede basarse en su consentimiento en todos los casos.

¿Cuánto tiempo conservamos la información personal?

Conservaremos su información durante el tiempo que la necesitemos a los efectos para los cuales se trate. Por ejemplo, en caso de que reserve un producto con nosotros, guardaremos la información relacionada con su reserva para que podamos cumplir las disposiciones específicas que haya establecido y, luego, guardaremos la información durante un período que nos permita gestionar o responder cualquier reclamación, consulta o inquietud relacionadas con la reserva.  La información también puede conservarse para que podamos continuar mejorando su experiencia con IAG Cargo y garantizar que reciba las recompensas de fidelidad que le corresponden.

Revisaremos activamente la información que tenemos y la eliminaremos de manera segura, o en algunos casos la anonimizaremos, cuando ya no exista una necesidad legal, comercial o de cliente para que se conserve.

Cumplimiento de un contrato con usted

Será necesario que IAG Cargo use su información personal para completar una reserva que ha realizado con nosotros. Por ejemplo, necesitaremos usar información, como su carta de porte aéreo o número de IATA, para prestarle el servicio que ha solicitado y comprado.

Intereses legítimos

Como proveedor de transporte aéreo, IAG Cargo tiene un interés comercial legítimo para usar la información personal que recopilamos para ofrecer un servicio eficaz y llevar a cabo nuestro negocio.

Ejemplo

Cuando nuestro contrato sea con su empleador, en lugar de hacerlo con usted directamente

Realizaremos un análisis y usaremos datos para personalizar su experiencia

Cuando sea necesario para la presentación de reclamaciones legales

Cumplimiento de obligaciones legales

Hay situaciones en las que IAG Cargo está sujeta a una obligación legal y necesita usar su información personal para cumplir esas obligaciones.

Ejemplo

Si su carga se retrasa o se pierde

Consentimiento

Alternativamente, podemos recopilar y usar su información personal cuando nos haya dado su consentimiento expreso para hacerlo.

                        Ejemplo

Si nos solicita que le enviemos información en respuesta a una consulta específica, como un presupuesto

Si la base para que tratemos sus datos es el consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, por ejemplo, cambiando sus preferencias a través de su cuenta en línea, como se describe anteriormente, o poniéndose en contacto con su gestor de cuenta.

Sin embargo, si revoca este consentimiento, en algunas circunstancias, es posible que no podamos prestar todos o parte de los servicios que nos haya solicitado.

¿Con quién compartimos su información personal?

Su información personal puede compartirse con las empresas de nuestro grupo, donde se incluyen International Consolidated Airlines Group S.A (IAG), British Airways, Iberia, Iberia Express, Vueling, Aer Lingus, OpenSkies, British Airways Holidays, Avios, BA CityFlyer, IAG Connect e IAG GBS. Para obtener más información sobre nuestro grupo, visite el sitio web de nuestra empresa matriz, IAG. Compartimos información con estas empresas para que puedan ayudarnos a prestarle servicios y a comprender mejor sus circunstancias. Por ejemplo, si ha volado con una aerolínea del Grupo IAG, podemos usar esta información para comprender mejor el tipo de rutas y servicios en los que probablemente esté interesado.

Solo recibirá correos electrónicos de marketing de otras empresas de nuestro grupo a las que haya otorgado su consentimiento.

También podemos divulgar su información personal a los siguientes terceros para el propósito descrito aquí:

  • Nuestras aerolíneas asociadas y franquiciados, por ejemplo, para administrar las ventajas derivadas de la cooperación entre los programas de fidelización.

  • Otros terceros a través de los que reserve el transporte de su carga, como los agentes de ventas generales (GSA).

  • Si se ha afiliado a FWD.Rewards u otro programa de fidelización de una empresa afiliada, nuestros socios de los programas de fidelización en los que se haya inscrito de modo que podamos gestionar las ventajas del programa de fidelización para usted

  • En respuesta a una solicitud válida y legal del gobierno y las fuerzas del orden, como las autoridades de aduanas e inmigración

  • Proveedores de servicios externos que usemos para prestar servicios que impliquen el tratamiento de datos, por ejemplo, para llevar a cabo iniciativas de marketing o realizar encuestas de clientes en nuestro nombre

  • Terceros, como bufetes de abogados y tribunales de justicia, para ejecutar o aplicar cualquier contrato con usted o su empleador

  • Terceros, como la policía y autoridades reguladoras, para proteger nuestros derechos, propiedades o la seguridad de nuestros clientes, nuestro personal y nuestros activos.

  • A los sitios web externos podemos proporcionarles información de uso (pero no sus datos personales) para que sepan que ha visitado nuestros sitios web (consulte más información en la política de cookies que figura a continuación).

Si fuera necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria en cualquier jurisdicción, incluida la jurisdicción en que surja esa obligación debido a un acto voluntario o una decisión por nuestra parte (por ejemplo, nuestra decisión de operar hacia un país o una decisión conexa)

No vendemos información personal a terceros y solo permitimos que terceros le envíen información de marketing cuando tenemos su consentimiento para ello.

¿A qué países se enviará su información personal?

Tanto nosotros como terceros podremos enviar y almacenar su información personal en países diferentes del país en que usted se encuentre ubicado y fuera del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido.

La naturaleza de nuestro negocio implica que, a menudo, resulte necesario que enviemos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido para cumplir las disposiciones de su reserva. Esto ocurre porque nuestro negocio y los terceros identificados en la sección de “¿Con quién compartimos su información personal?” tienen operaciones en países de todo el mundo.  Por ejemplo, en caso de que realice una reserva fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, su información personal se transferirá a las autoridades de control fronterizo e inmigración fuera de estos territorios.

Además, puede que transfiramos sus datos a partes radicadas en países diferentes del país en el que usted se encuentre ubicado para que nos presten servicios.

Esto puede implicar el envío de sus datos a países donde posiblemente, según sus leyes locales, usted tenga menos derechos legales.

Cuando su información personal se transfiera fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido porque recurramos a un proveedor de servicios ubicado en un país tercero, adoptaremos medidas de seguridad para que su información personal continúe protegida de acuerdo con las normas establecidas en esta Política de privacidad. Si desea obtener más información sobre estas medidas de seguridad, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

Envíe un correo electrónico con su solicitud a nuestro coordinador de protección de datos: dataprotection.cargo@iagcargo.com

¿Cuáles son sus derechos legales en relación con la información personal que tenemos sobre usted?

Según la legislación de protección de datos de la Unión Europea y el Reino Unido, usted tiene ciertos derechos en relación con su información personal.  Las respuestas al ejercicio de sus derechos se proporcionarán en el plazo de un mes y, en general, no se aplicará ninguna comisión por realizar estas solicitudes. Si su solicitud es particularmente complicada, podemos ampliar el plazo de respuesta a tres meses, pero se lo comunicaremos oportunamente.

Gestionaremos todas las solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable. Sin embargo, dependiendo del derecho que desea ejercer y la naturaleza de la información personal involucrada, pueden existir razones legales por las que no podamos satisfacer su solicitud.  A continuación, explicamos con más detalle esos derechos y las excepciones pertinentes.

Encontrará información detallada sobre cómo ejercer sus derechos seguidamente en la sección ¿Cómo puede ejercer sus derechos legales en relación con su información personal?

Sus derechos comprenden lo siguiente:

  • Puede solicitar que dejemos de enviarle materiales de marketing directo. Para conocer cómo cambiar su permiso para recibir comunicaciones de marketing, consulte la sección ¿Cómo puede cambiar qué comunicaciones de marketing recibe y cómo las recibe?, que encontrará más arriba.

  • Puede solicitar que dejemos de usar o que suprimamos su información personal, a menos que sea necesaria para gestionar reclamaciones legales o medien otros motivos legítimos convincentes que prevalezcan sobre sus derechos.

  • Puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted. Existen determinadas excepciones a este derecho, como la información relacionada con otras personas que no hayan dado su consentimiento a la divulgación de su información y la información que sea legalmente privilegiada.

  • Puede solicitarnos que corrijamos su información personal (el “derecho de rectificación”) si esa información es incorrecta.

¿Cómo puede ejercer sus derechos legales en relación con su información personal?

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico o escríbanos a la dirección que figura a continuación e incluya la siguiente información con su solicitud:

  • Su nombre y apellidos y dirección postal

  • Datos de su solicitud

  • una fotocopia de su pasaporte o carnet de conducir para que podamos verificar su identidad

  • su firma y la fecha de la solicitud

  • Si realiza la solicitud en nombre de otra persona, será necesaria la autorización firmada de esta persona

Cualquier dato que pueda ayudarnos a ubicar la información objeto de su solicitud, por ejemplo:

  • Referencia de reserva o número de IATA y fechas

  •  Número de cuenta del programa de fidelización

  • Datos del registro telefónico (número de identificación, el número desde el que llama, el número y la opción que marcó, la fecha y hora de su(s) llamada(s)).

Si desea que se le proporcione la información en una copia legible por máquina, indíquelo en el momento de realizar su solicitud.

Envíe un correo electrónico con su solicitud a: dataprotection.cargo@iagcargo.com

o por correo postal a:

IAG Cargo- S122

PO Box 99,

Hounslow,

Middlesex,

TW6 2JS

Reino Unido

Política de cookies completa

IAG (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) usa cookies en iagcargo.com e iagcargomagazine.com (IAG Cargo). Al usar IAG Cargo, usted autoriza el uso de cookies

Nuestra Política de cookies explica qué son las cookies, cómo las usamos, cómo los terceros con los que colaboramos las usan, sus opciones y más información. 

¿Que son las cookies?

Las cookies son pequeños fragmentos de texto enviados a su navegador web por un sitio web que visita. Se almacena un archivo de cookies en su navegador web que permite que IAG Cargo o un tercero lo reconozca y le facilite su próxima visita, así como que IAG Cargo le resulte más eficiente. 

Las cookies pueden ser “persistentes” o “de sesión”. 

Cómo usa IAG Cargo las cookies

Cuando se relaciona con IAG Cargo, podemos colocar varios archivos de cookies en su navegador web. 

Usamos cookies para los siguientes propósitos: habilitar ciertas funciones del servicio, proporcionar análisis, almacenar sus preferencias o habilitar la entrega de anuncios, incluida publicidad conductual. 

IAG Cargo usa cookies de sesión y persistentes y diferentes tipos de cookies para ejecutar su servicio.

Cookies esenciales. Podemos usar cookies esenciales para autenticar usuarios y evitar el uso fraudulento de cuentas de usuario. 

IAG Cargo puede usar cookies para evaluar o sacar conclusiones sobre sus intereses comerciales, comportamiento o circunstancias. Las usaremos para adaptar nuestras actividades de marketing a los intereses que percibamos de usted. Si se opone a que elaboremos su perfil de esta manera, puede rechazar la opción de aceptar cookies en el banner del sitio web o modificando los ajustes en su navegador.

Cookies de terceros 

Además de nuestras propias cookies, también podemos usar cookies de terceros, por ejemplo, para comunicar estadísticas de uso y enviar anuncios sobre IAG Cargo, entre otros, a Google Analytics, LinkedIn y Facebook Pixels. Puede consultar nuestra tabla completa de cookie.

Puede encontrar más información con respecto a la opción de exclusión de cookies de terceros en sus respectivas políticas de privacidad: 

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¿Cuáles son sus opciones con respecto a las cookies?

Si desea eliminar las cookies o indicar a su navegador que las elimine o las rechace, visite las páginas de ayuda de su navegador web. 

Sin embargo, tenga en cuenta que, si elimina las cookies o se niega a aceptarlas, es posible que no pueda usar todas las funciones que ofrecemos, que no pueda almacenar sus preferencias y que algunas de nuestras páginas no se muestren correctamente. 

¿Dónde puede encontrar más información sobre cookies?

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