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Si tiene dificultades con una reserva o necesita ayuda con un envío, estamos disponibles para ayudar. Si tiene alguna pregunta o consulta que no esté resuelta a continuación, póngase en contacto con nosotros.

¿CÓMO CREO UNA CUENTA EN LÍNEA?

Para registrar una cuenta con nosotros, haga clic aquí. Una vez registrada, podrá reservar y administrar todos sus envíos en un único lugar. También recibirá la información más reciente sobre nuestras promociones y regalos en premios.

¿CÓMO RESERVO CARGAS EN LÍNEA?

Puede reservar cargas utilizando su cuenta en línea. Solo tiene que iniciar sesión e introducir la información de su reserva para recibir una cotización y reservar espacio.

Beneficios:

  • Recibir cotizaciones y disponibilidad de espacio en tiempo real.

  • Actualizar y administrar las reservas en cualquier momento.

  • Alertas de estado de las reservas

¿CON QUIÉN PUEDO PONERME EN CONTACTO SI TENGO UN PROBLEMA CON MI RESERVA O ENVÍO?

Si tiene algún problema con su reserva, solo tiene que ponerse en contacto con su oficina local de IAG Cargo. Asegúrese de tener a mano toda la información de su reserva para que podamos ayudarle a resolver su problema lo más rápida y eficientemente posible.

¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR LA TARIFA ESTÁNDAR O INFORMACIÓN SOBRE DISPONIBILIDAD DE ESPACIO/CAPACIDAD?

Solo tiene que iniciar sesión en su cuenta y enviar los datos de su reserva para recibir cotizaciones y disponibilidad de espacio en tiempo real. También puede encontrar información sobre nuestras tarifas estándar aquí. O bien, puede ponerse en contacto con su oficina local de IAG Cargo.

¿CÓMO HAGO UN SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?

Puede realizar fácilmente un seguimiento de su envío utilizando nuestra herramienta de seguimiento en línea. Solo tiene que dirigirse a la página de seguimiento e introducir su número de porte aéreo. También puede realizar un seguimiento de su envío poniéndose en contacto con su oficina local de IAG Cargo. Asegúrese de tener a mano toda la información de su reserva para permitirnos encontrar rápida y fácilmente su envío.

¿CÓMO SÉ QUÉ PRODUCTO ES MEJOR PARA MI ENVÍO?

Tenemos productos para todo tipo de envíos, desde el transporte de mercancía valiosa que necesita almacenamiento seguro, hasta flores frescas y comestibles perecederos, animales vivos y mascotas. Diríjase a nuestras páginas de soluciones del sector para averiguar qué producto es más adecuado para sus necesidades.

¿CÓMO ENVÍO MI MASCOTA AL EXTRANJERO?

Llevamos transportando animales vivos más de 60 años y confían en nosotros algunos de los zoológicos y reservas naturales más prestigiosos del mundo. Para obtener más información, diríjase a nuestra página de mascotas y envíe una consulta. Uno de nuestros expertos en envíos de mascotas se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

¿A QUÉ LUGARES REALIZAN ENVÍOS?

Transportamos cargas a más de 350 destinos en más de 90 países de todo el mundo. Consulte nuestra página de la Red para obtener una lista completa de nuestras rutas.